টার্মস অব সার্ভিস

ভূমিকা

এই টার্মস অব সার্ভিস ("টার্মস") Banikh প্ল্যাটফর্মের ইউজ গভর্ন করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের সার্ভিস ইউজ করে আপনি এই টার্মসে সম্মত হন।

সার্ভিস ডেসক্রিপশন

Banikh একটি হোস্টেড ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম — মার্চেন্টরা অনলাইন স্টোর তৈরি করেন, প্রোডাক্ট লিস্ট করেন, পেমেন্ট নেন (ক্যাশ অন ডেলিভারি, আর পাবলিক বিটায় শিপ হওয়ার সাথে সাথে ইন্টিগ্রেটেড গেটওয়ে ও অ্যাগ্রিগেটর — SSLCommerz, SurjoPay, AamarPay, এবং ডাইরেক্ট বিকাশ/নগদ API দিয়ে ওয়ান-ক্লিক চেকআউট), আর ইন্টিগ্রেটেড কুরিয়ার (Steadfast, Pathao, RedX) দিয়ে ডেলিভারি ম্যানেজ করেন। টেকনোলজি আমরা দেই; বিজনেস আপনার।

অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়ালের সিকিউরিটি বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার। রেজিস্ট্রেশনে সঠিক তথ্য দিতে হবে। অ্যাকাউন্টের অধীনে সকল অ্যাক্টিভিটির দায় আপনার। সার্ভিস ইউজের জন্য বয়স কমপক্ষে ১৮ হতে হবে। আপনি কনফার্ম করেন যে আপনার বিজনেস ইসলামিক প্রিন্সিপলস ভায়োলেট করে এমন কোনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিস বিক্রি করে না (Banikh একটি halal-only প্ল্যাটফর্ম)।

অ্যাকসেপ্টেবল ইউজ

Banikh শুধু লিগ্যাল ই-কমার্স অ্যাক্টিভিটির জন্য। এই সেকশন, প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন, বা সৎ বাণিজ্যের সাধারণ মানদণ্ড ভায়োলেট করলে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা টার্মিনেট করার অধিকার রাখি।

নিষিদ্ধ পণ্য ও সেবা

Banikh স্টোরফ্রন্টে নিচের কোনো কিছু লিস্ট, বিক্রি বা সেল ফ্যাসিলিটেট করা যাবে না:

• অ্যালকোহল, তামাক, এবং যেকোনো নেশাদ্রব্য।
• শূকর, শূকর-জাত প্রোডাক্ট, বা যেকোনো হারাম মাংস বা খাবার।
• জুয়া, লটারি, বেটিং, র‍্যাফল, বা টাকা ইনভলভড যেকোনো চান্স গেম।
• অ্যাডাল্ট কন্টেন্ট, ডেটিং সার্ভিস, এসকর্ট সার্ভিস, বা যৌন উদ্রেককারী প্রোডাক্ট।
• যথাযথ বাংলাদেশ সরকারি লাইসেন্স ছাড়া অস্ত্র, গোলাবারুদ, বা বিস্ফোরক।
• অবৈধ মাদক, কন্ট্রোলড সাবস্ট্যান্স, বা মাদক সংশ্লিষ্ট জিনিস।
• কাউন্টারফিট, রেপ্লিকা, বা অনুমতিহীন ব্র্যান্ড-নাম প্রোডাক্ট।
• ভ্যালিড ফার্মাসিস্ট লাইসেন্স ছাড়া প্রেসক্রিপশন মেডিসিন।
• মাল্টি-লেভেল মার্কেটিং (MLM), পিরামিড স্কিম, বা ইনকাম রিক্রুটমেন্টের ওপর নির্ভর করে এমন কোনো স্কিম।
• Bangladesh Bank বা BSEC লাইসেন্স ছাড়া ফিনান্সিয়াল সার্ভিস, লেন্ডিং, ইনভেস্টমেন্ট প্রোডাক্ট, বা ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ।
• Bangladesh Penal Code, Digital Security Act বা প্রযোজ্য অন্য কোনো বাংলাদেশি আইনের অধীনে নিষিদ্ধ যেকোনো কিছু।

অ্যান্টি-স্প্যাম

বাল্ক আনসলিসিটেড মার্কেটিং মেসেজ পাঠানো যাবে না। Banikh দিয়ে পাঠানো প্রতিটা মার্কেটিং SMS-এ অপ্ট-আউটের জন্য STOP কীওয়ার্ড থাকতে হবে (BTRC রুলস অনুযায়ী বাধ্যতামূলক — প্ল্যাটফর্ম এনফোর্স করে)। মার্কেটিং ইমেইলে ওয়ার্কিং আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকতে হবে। হাই স্প্যাম কমপ্লেইন্ট বা বাউন্স রেট হলে আমাদের অ্যান্টি-অ্যাবিউজ পলিসি অনুযায়ী মার্কেটিং ফ্রিজ ট্রিগার হবে।

ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি

আপনার মালিকানা নেই বা স্পষ্ট অনুমতি নেই — এমন ফটো, লোগো, ডেসক্রিপশন বা অন্য কন্টেন্ট দিয়ে প্রোডাক্ট লিস্ট করা যাবে না। বারবার ইনফ্রিঞ্জ করা অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট হবে। রাইটস হোল্ডাররা মালিকানার প্রমাণসহ [email protected]এ ইমেইল করে ইনফ্রিঞ্জিং কন্টেন্ট রিমুভ করার রিকোয়েস্ট করতে পারেন।

সৎ বাণিজ্য

প্রতারণামূলক লিস্টিং, ফেইক রিভিউ, ম্যানিপুলেটেড প্রাইসিং (bait-and-switch), মিথ্যা ডেলিভারি প্রমিস, বা কাস্টমারকে বিভ্রান্ত করার উদ্দেশ্যে যেকোনো কন্টেন্ট পোস্ট করা যাবে না। বিজনেস আইডেন্টিটি বা লোকেশন মিসরিপ্রেজেন্ট করা ইমিডিয়েট সাসপেনশনের কারণ।

এনফোর্সমেন্ট

প্রথমবার অ্যাকসেপ্টেবল ইউজ ভায়োলেশনে সাধারণত লিখিত ওয়ার্নিং দিয়ে রেমিডিয়েট করতে বলা হয়। বারবার বা গুরুতর ভায়োলেশন (অবৈধ পণ্য, ফ্রড, কাস্টমারের ক্ষতি) হলে ইমিডিয়েট সাসপেনশন এবং বাংলাদেশের কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম এবং অন্য মার্চেন্টদের নিরাপত্তা ও রেপুটেশন রক্ষার জন্য আমরা নিজস্ব ডিসক্রিশনে অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট ও কন্টেন্ট রিমুভ করার অধিকার রাখি।

মূল্য ও পেমেন্ট

আমাদের প্ল্যান BDT (বাংলাদেশি টাকা)-তে। ৩০ দিন আগে নোটিশ দিয়ে দাম পরিবর্তন হতে পারে। আপনার সেলে কোনো ট্রানজেকশন ফি নেই — শুধু মাসিক সাবস্ক্রিপশন আর আপনার বেছে নেয়া পেমেন্ট গেটওয়ে/অ্যাগ্রিগেটর (যেমন বিকাশ, নগদ, SSLCommerz, SurjoPay, AamarPay) বা কুরিয়ারের নিজস্ব ফি দিতে হবে। ক্যান্সেলেশন ও রিফান্ড টার্মসের জন্য আমাদের রিফান্ড পলিসি দেখুন।

কন্টেন্ট ও ডেটা মালিকানা

স্টোর কন্টেন্ট, প্রোডাক্ট ডেটা, কাস্টমার ডেটা এবং অর্ডার হিস্টরির পূর্ণ মালিকানা আপনার। আপনার ডেটার ওপর আমরা কোনো অধিকার দাবি করি না। প্ল্যাটফর্ম অপারেট করার জন্য প্রয়োজনীয় কন্টেন্ট হোস্ট ও ডিসপ্লে করার সীমিত লাইসেন্স আপনি আমাদের দেন। যেকোনো সময় ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

সার্ভিস অ্যাভেইলেবিলিটি

প্ল্যাটফর্ম সবসময় অ্যাভেইলেবল রাখতে চেষ্টা করি কিন্তু একটানা সার্ভিসের গ্যারান্টি নেই। আগে থেকে নোটিশ দিয়ে শিডিউলড মেইনটেন্যান্স করতে পারি। আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ডাউনটাইমের জন্য আমরা দায়ী নই।

টার্মিনেশন

ড্যাশবোর্ড থেকে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ক্যান্সেল করতে পারবেন। এই টার্মস ভায়োলেট করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা টার্মিনেট করতে পারি। টার্মিনেশনের পর পার্মানেন্টলি ডিলিট হওয়ার আগে ডেটা এক্সপোর্ট করার জন্য ৩০ দিন পাবেন।

দায়বদ্ধতার সীমা

Banikh একটি প্ল্যাটফর্ম প্রোভাইডার, মার্চেন্ট আর তাদের কাস্টমারদের মধ্যে ট্রানজেকশনের পক্ষ নয়। প্রোডাক্ট কোয়ালিটি, ডেলিভারি, রিফান্ড, বা মার্চেন্ট-কাস্টমার ডিসপুটের জন্য আমরা দায়ী নই। প্ল্যাটফর্ম "as is" ভিত্তিতে দেয়া। প্ল্যাটফর্ম ইউজ থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণতিগত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। যেকোনো ক্লেইমের পূর্ববর্তী ১২ মাসে আপনি আমাদের যা পেমেন্ট করেছেন আমাদের মোট দায়বদ্ধতা সেই অঙ্কে সীমিত।

প্রযোজ্য আইন

এই টার্মস গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ ঢাকার আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

যোগাযোগ

এই টার্মস সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য: [email protected]।