প্রাইভেসি পলিসি

ভূমিকা

এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে Banikh ("আমরা") কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভিস ইউজ করার সময় আপনার তথ্য কালেক্ট, ইউজ ও সুরক্ষা করে। আমরা বাংলাদেশ-ভিত্তিক একটি স্বতন্ত্র পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম।

যে তথ্য আমরা কালেক্ট করি

• মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট: মার্চেন্ট হিসেবে সাইনআপের সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং স্টোর অপারেট করার জন্য প্রয়োজনীয় বিজনেস তথ্য আমরা কালেক্ট করি।
• কাস্টমার ডেটা: শপাররা মার্চেন্ট স্টোরে অর্ডার করলে আমরা নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি অ্যাড্রেস, অর্ডার ডিটেইল এবং চেকআউটে দেয়া অপশনাল ইমেইল বা নোট প্রসেস করি। এই ডেটা মার্চেন্টের পক্ষে *.banikh.com স্টোরফ্রন্ট (বা মার্চেন্টের কাস্টম ডোমেইন) দিয়ে কালেক্ট করা হয় — মার্চেন্ট ডেটা কন্ট্রোলার, Banikh ঐ ডেটার জন্য ডেটা প্রসেসর হিসেবে কাজ করে।
• ইউজেজ ডেটা: সার্ভিস উন্নত করার জন্য আমরা অ্যানোনিমাইজড অ্যানালিটিক্স কালেক্ট করি — পেজভিউ, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস ইনফরমেশন। আমাদের অ্যানালিটিক্স কুকিলেস — নিচের অ্যানালিটিক্স সেকশন দেখুন।

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ইউজ করি

কালেক্ট করা তথ্য আমরা ইউজ করি: প্ল্যাটফর্ম প্রোভাইড ও মেইনটেইন করতে, মার্চেন্টের পক্ষে ট্রানজেকশন প্রসেস করতে, সার্ভিস-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে, সার্ভিস উন্নত করতে এবং লিগ্যাল অবলিগেশন পূরণ করতে।

থার্ড-পার্টি সার্ভিস

প্ল্যাটফর্ম অপারেট করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিচের থার্ড-পার্টি সার্ভিসগুলোর সাথে ডেটা শেয়ার করি। পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে শুধু তখনই শেয়ার হয় যখন মার্চেন্ট স্টোরে সেই গেটওয়ে এনাবল করেছেন:

• Brevo — ট্রানজেকশনাল ইমেইল ডেলিভারি
• বিকাশ — পেমেন্ট প্রসেসিং (মার্চেন্ট এনাবল করলে)
• নগদ — পেমেন্ট প্রসেসিং (মার্চেন্ট এনাবল করলে)
• SSLCommerz — পেমেন্ট প্রসেসিং (মার্চেন্ট এনাবল করলে)
• SurjoPay — পেমেন্ট প্রসেসিং (মার্চেন্ট এনাবল করলে)
• AamarPay — পেমেন্ট প্রসেসিং (মার্চেন্ট এনাবল করলে)
• Steadfast — কুরিয়ার ও ডেলিভারি
• Pathao — কুরিয়ার ও ডেলিভারি
• RedX — কুরিয়ার ও ডেলিভারি
• Cloudflare — DNS, SSL ও CDN
• Cloudflare Turnstile — সাইনআপ ও চেকআউটে বট প্রিভেনশন
• BulkSMSBD — OTP ও SMS নোটিফিকেশন

কুকিলেস অ্যানালিটিক্স

আমাদের অ্যানালিটিক্স আমাদের নিজস্ব সার্ভারে চলে — স্টোরফ্রন্ট বা মার্কেটিং সাইটে কোনো থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স SaaS লোড হয় না। কোনো কুকি সেট হয় না, IP অ্যাড্রেস স্টোর হয় না, ক্রস-সাইট প্রোফাইল বানায় না। আমরা শুধু অ্যাগ্রিগেট কাউন্ট দেখি — পেজভিউ, রেফারার, কান্ট্রি, ডিভাইস টাইপ — কখনো পার্সোনাল আইডেন্টিফায়ার না। Banikh-অপারেটেড পেজে ডিফল্টভাবে কোনো থার্ড-পার্টি ট্র্যাকার (Google Analytics, Facebook Pixel ইত্যাদি) লোড হয় না। ইন্ডিভিজুয়াল মার্চেন্টরা তাদের স্টোরফ্রন্টে নিজস্ব ট্র্যাকার যোগ করতে পারেন; সেগুলো মার্চেন্টের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসির অধীনে।

কুকিজ

Banikh-অপারেটেড পেজে আমরা কোনো ট্র্যাকিং কুকি সেট করি না। আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার থেকে যে একটি মাত্র কুকি সেট হতে পারে সেটা হলো Cloudflare Turnstile চ্যালেঞ্জ কুকি (cf_chl_*), যা সাইনআপ ও চেকআউটে অটোমেটেড অ্যাবিউজ প্রতিরোধে ইউজ হয়। কয়েক মিনিটের মধ্যে এক্সপায়ার হয়, ট্র্যাকিংয়ের জন্য ইউজ হয় না। ইন্ডিভিজুয়াল মার্চেন্টরা তাদের স্টোরফ্রন্টে নিজস্ব থার্ড-পার্টি ট্র্যাকার এনাবল করতে পারেন — সেই কুকিগুলো মার্চেন্টের নিজস্ব কুকি/প্রাইভেসি ডিসক্লোজারের অধীনে, এই পলিসির আওতায় নয়।

ডেটা হোস্টিং

আপনার ডেটা সিঙ্গাপুরের Hetzner সার্ভারে হোস্টেড। ডেটা সুরক্ষায় উপযুক্ত টেকনিক্যাল ও অর্গানাইজেশনাল ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত বা সার্ভিস দেয়ার জন্য যতদিন দরকার ততদিন মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট ডেটা রিটেইন করি। মার্চেন্ট স্টোরের কাস্টমার ডেটা মার্চেন্টের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত রিটেইন করা হয়। মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট টার্মিনেশনের পর কাস্টমার ডেটা ৩০ দিন রিটেইন করে পার্মানেন্টলি ডিলিট করা হয়, যদি না লিগ্যাল অবলিগেশন বেশি সময় ধরে রাখতে বলে। যেকোনো সময় ডেটা ডিলিশনের রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

আপনার অধিকার

আপনার অধিকার আছে: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা পার্সোনাল ডেটা অ্যাক্সেস করার, কারেকশন বা ডিলিশনের রিকোয়েস্ট করার, যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশনের কনসেন্ট প্রত্যাহার করার এবং পোর্টেবল ফরম্যাটে ডেটার কপি চাওয়ার।

মার্কেটিং মেসেজ ও আনসাবস্ক্রাইব

Banikh মার্চেন্টের কাছ থেকে মার্কেটিং SMS বা ইমেইল পেলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। SMS: অপ্ট-আউট করতে STOP রিপ্লাই করুন (BTRC রুলস অনুযায়ী বাধ্যতামূলক, প্ল্যাটফর্ম এনফোর্স করে)। ইমেইল: যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের ফুটারে আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন। ট্রানজেকশনাল মেসেজ (অর্ডার কনফার্মেশন, OTP, ডেলিভারি আপডেট) শুধু আপনি ট্রানজেকশন করলে পাঠানো হয় এবং অ্যাক্টিভ অর্ডার থাকা অবস্থায় অপ্ট-আউট করা যায় না।

যোগাযোগ

প্রাইভেসি-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ: [email protected]। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দেই।