Banikh vs Facebook পেজ
Facebook পেজ দিয়ে শুরু করাটা কাজ করেছে, আর অনেক বাংলাদেশি সেলারের জন্য এখনো করছে। সৎ উত্তরটা "Facebook ছেড়ে দিন" না — উত্তরটা হলো "কমেন্টে অর্ডার নেওয়া বন্ধ করুন।" রিচ আর কমিউনিটির জন্য পেজ রাখুন; ক্যাটালগ, OTP, আর কুরিয়ারের কাজটা একটা রিয়েল স্টোর করুক।
ফ্রি স্টোর বানান →সোজা কথায়
| Banikh | Facebook পেজ | |
|---|---|---|
| মাসিক ফি | নেই। প্রথম ২৫টি ডেলিভারড অর্ডার ফ্রি, এরপর ৳৫ বা অর্ডার ভ্যালুর ১.৫% (যেটা বেশি) — শুধু অর্ডার ডেলিভার হলেই। লঞ্চ অফার চলাকালীন এখন সবার জন্যই ফ্রি। | পোস্ট আর মেসেজ করা ফ্রি, কিন্তু ফলোয়ারদের বাইরে রিচ পেতে সাধারণত পেইড বুস্ট লাগে |
| অর্ডার নেওয়া | কাস্টমার নিজেই স্টোরফ্রন্টে অর্ডার করে — নাম, ঠিকানা, প্রোডাক্ট সব ফিক্সড থাকে বুক হওয়ার আগেই | প্রতিটা অর্ডারের জন্য কমেন্ট বা ইনবক্সে বার বার কথা — দাম, সাইজ, ঠিকানা সব ম্যানুয়ালি টাইপ করতে হয় |
| ফেক অর্ডার | বুকিংয়ের আগে ফোন-OTP ভেরিফিকেশন — কাস্টমারকে নিজে কনফার্ম করতে হয় অর্ডারটা আসলেই তার | কোনো ভেরিফিকেশন নেই — সেলাররা সাধারণত জানান, COD অর্ডারের বড় একটা অংশ নো-শো বায়ারদের কারণে নষ্ট হয় |
| প্রোডাক্ট ক্যাটালগ | দাম, ভ্যারিয়েন্ট, স্টক সহ একটা রিয়েল ক্যাটালগ — কাস্টমার না জিজ্ঞেস করেই ব্রাউজ করতে পারে | পোস্ট আর ফটো অ্যালবামে ছড়ানো — কাস্টমারকে স্ক্রল করে দাম জিজ্ঞেস করতে হয় |
| Google-এ খুঁজে পাওয়া | একটা রিয়েল ওয়েবসাইট যেটা কেউ প্রোডাক্ট সার্চ করলে দেখাতে পারে | Facebook পেজ Google-এ প্রায় ইনডেক্স-ই হয় না — শুধু যারা আগে থেকে ফলো করে তাদের কাছেই পৌঁছান |
| রিচ আর ভিজিবিলিটি | রিচের ওপর নির্ভর না — যে কাস্টমার স্টোরে আসে সে সরাসরি ব্রাউজ করে অর্ডার করতে পারে | পোস্ট বুস্ট না করলে অর্গানিক রিচ ফলোয়ারদের মাত্র কয়েক শতাংশ |
| শপ কে কন্ট্রোল করে | স্টোরফ্রন্ট, ডোমেইন, আর কাস্টমার ডেটা সব আপনার — কেউ পজ করতে পারে না | Meta পেজ কন্ট্রোল করে — একটা রেস্ট্রিকশন, এমনকি ভুল করেও, রাতারাতি পুরো বিজনেস থামিয়ে দিতে পারে |
| কুরিয়ার বুকিং | Steadfast, Pathao, RedX বুকিং ড্যাশবোর্ডে বিল্ট-ইন — এক ক্লিক, স্ট্যাটাস সিঙ্ক সহ | ম্যানুয়াল — প্রতিটা কুরিয়ারের নিজের অ্যাপ বা পোর্টালে আলাদা করে কল বা এন্ট্রি করতে হয় |
| ভাষা | ডিফল্টভাবেই পুরোপুরি বাংলা/ইংরেজি দ্বিভাষিক স্টোরফ্রন্ট আর ড্যাশবোর্ড | পোস্ট আর রিপ্লাইয়ে যে ভাষায় টাইপ করেন সেটাই — কোনো স্ট্রাকচার্ড স্টোরফ্রন্ট নেই |
এখানে কোনো কথাই Facebook ছেড়ে দেওয়ার আর্গুমেন্ট না। বাংলাদেশের প্রায় প্রতিটা কাস্টমার আগে থেকেই Facebook-এ আছে, পোস্ট করা ফ্রি, আর লাইভ সেলিং দ্রুত অডিয়েন্স বানাতে সত্যিই কাজ করে। যেটা আসলে পার্থক্য গড়ে দেয় সেটা হলো অর্ডারটা কোথায় প্লেস হচ্ছে। এখন প্রতিটা অর্ডার মানে কাস্টমার জিজ্ঞেস করবে "দাম কত?", আপনি রিপ্লাই দেবেন, তারপর সাইজ বা কালার জিজ্ঞেস করবে, আবার রিপ্লাই — আর তারপর আশা করতে হবে যে সত্যিই কনফার্ম করবে আর কুরিয়ার কল করলে ফোন ধরবে। একটা স্টোরফ্রন্ট এই পুরো কথোপকথনটাকে একটা পেজে নিয়ে আসে: দাম, ভ্যারিয়েন্ট, স্টক আগে থেকেই সেখানে থাকে, তাই কাস্টমার ক্লিক করে, ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করে ফেলে। আপনার পেজ তখন সেই কাজটাই করে যেটায় এটা আসলে ভালো — রিচ, ট্রাস্ট বিল্ডিং, লাইভ সেলিং — আর মানুষকে এমন একটা শপে পাঠায় যেটা নিজেই সেলটা ক্লোজ করে।
কেউ কমেন্টে "Inbox করেছি" লিখলে বা পোস্টের নিচে নাম্বার দিলে সেখানে কোনো ভেরিফিকেশন স্টেপ নেই। সেলাররা সাধারণত জানান, COD অর্ডারের বড় একটা অংশ নষ্ট হয় এমন বায়ারদের কারণে যারা কুরিয়ারের কল ধরে না বা দরজায় প্যাকেজ ফিরিয়ে দেয়। এর প্রতিটাই একটা ডেলিভারি ফি যেটা আপনি কোনো লাভ ছাড়াই দিয়েছেন। Banikh-এ কুরিয়ারে বুক হওয়ার আগে ফোন-OTP কনফার্মেশন লাগে: কাস্টমারকে নিজে কনফার্ম করতে হয় অর্ডারটা আসলেই সে করছে। এটা ফেক অর্ডার একদম শূন্যে নামাবে না, কিন্তু "এমনি জিজ্ঞেস করলাম" টাইপ কমেন্টগুলো একটা কুরিয়ার ট্রিপের খরচ হওয়ার আগেই ফিল্টার করে দেয়।
Facebook বিজনেস পেজের অর্গানিক রিচ এখন নেমে এসেছে ফলোয়ারদের ছোট একটা অংশে, আর বাংলাদেশে অ্যাডের দাম USD-তে ঠিক হয়, তাই USD প্রাইস একই থাকলেও টাকা দুর্বল হওয়ার সাথে সাথে খরচ বাড়ে। মানে এই মাসের সেল অনেকটাই নির্ভর করে একটা বুস্ট বাজেট আর এমন একটা অ্যালগরিদমের ওপর যেটা আপনার কন্ট্রোলে নেই — আর একটা পলিসি বদল রাতারাতি রিচ কমিয়ে দিতে পারে কোনো ওয়ার্নিং ছাড়াই। একটা ওয়েবসাইট অ্যালগরিদমটা ঠিক করে দেয় না, কিন্তু এটা আপনাকে এমন একটা দ্বিতীয় চ্যানেল দেয় যেটা ভাড়া করা না: Google থেকে সার্চ ট্রাফিক সময়ের সাথে বাড়তে থাকে, পোস্ট করা বন্ধ করলেও রিসেট হয় না, আর যে কাস্টমার একবার অর্ডার করেছে তাকে পরের বার সরাসরি রিচ করা যায়, শুধু Facebook যখন তাকে পোস্ট দেখাবে তখনই না।
এটাই একটু অস্বস্তির জায়গা, তাই সোজাসুজি বলাই ভালো, কোনো নাটক ছাড়া: Facebook প্রায়ই অস্পষ্ট কারণে পেজ রেস্ট্রিক্ট বা রিমুভ করে, আর আপিল প্রসেসে কোনো ফোন নাম্বার নেই, কোনো নিশ্চিত টাইমলাইনও নেই। বিজনেসের ১০০% যদি সেই একটা পেজের ওপর চলে, একটা রেস্ট্রিকশন — এমনকি ভুল করেও — সেটা রিজলভ না হওয়া পর্যন্ত আপনার ইনকাম থামিয়ে দেয়, যদি আদৌ রিজলভ হয়। নিজের ডোমেইনে, নিজের কাস্টমার লিস্ট নিয়ে আপনার কন্ট্রোলে থাকা একটা ওয়েবসাইট অন্য কারো পলিসি ডিসিশনে পজ হয় না। দুটোই রাখা — রিচের জন্য Facebook, আসল শপের জন্য একটা ওয়েবসাইট — মানে একটা চ্যানেলের খারাপ সপ্তাহ পুরো বিজনেস শেষ করে দেয় না।
না — যেভাবে চলছে ঠিক সেভাবেই চালান। বেশিরভাগ Banikh মার্চেন্ট পোস্ট, অ্যাড, আর লাইভ সেলিংয়ের জন্য Facebook ব্যবহার করেন, তারপর বায়ো আর পোস্টে Banikh স্টোরের লিংক দেন, যাতে আসল অর্ডারটা কমেন্টে না হয়ে সেখানে হয়।
একটা ওয়েবসাইট প্রতিটা অর্ডারের বার বার চ্যাট বন্ধ করে, ফোন-OTP ভেরিফিকেশন দিয়ে ফেক COD অর্ডার আটকায়, Google-এ দেখায় (Facebook পেজ প্রায় দেখায়ই না), আর পেজের রিচ কমে গেলে বা রেস্ট্রিক্ট হলেও কাজ করতে থাকে।
কাস্টমার আপনার Banikh স্টোরে অর্ডার করলে, কুরিয়ারে বুক হওয়ার আগে একটা ওয়ান-টাইম ফোন OTP দিয়ে সেটা কনফার্ম করতে হয়। এই একটা স্টেপই এমন সব "এমনি জিজ্ঞেস করলাম" টাইপ কমেন্ট ফিল্টার করে দেয় যেগুলো আসলে অর্ডার কমপ্লিট করার ইচ্ছাই ছিল না।
কোনো ডেভেলপার লাগে না। একটা টেমপ্লেট বেছে নিন, প্রোডাক্ট যোগ করুন (আগের ক্যাটালগ থাকলে স্প্রেডশিট থেকে বাল্ক ইমপোর্ট করুন), OTP সহ Cash on Delivery আর Steadfast/Pathao/RedX বুকিং অন করুন — স্টোর লাইভ। বেশিরভাগ সেলার ফোন থেকেই ৫ মিনিটের মধ্যে শেষ করেন।
Facebook-এ পোস্ট করা ফ্রি, তবে রিচ পেতে সাধারণত পেইড বুস্ট লাগে। Banikh-এও কোনো মাসিক ফি নেই — প্রথম ২৫টি ডেলিভারড অর্ডার ফ্রি, এরপর ৳৫ বা অর্ডার ভ্যালুর ১.৫% (যেটা বেশি), শুধু অর্ডার ডেলিভার হলেই চার্জ হয়, আর লঞ্চ অফার চলাকালীন এখন সবার জন্যই ফ্রি।
বাংলাদেশি মার্চেন্টরা মিনিটেই নিজের স্টোর চালু করছেন — বিকাশ, নগদ, কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন আর নিজের ডোমেইনসহ। কোনো মাসিক ফি নেই — প্রতি অর্ডারে ছোট্ট ফ্ল্যাট রেট, লঞ্চের সময় ফ্রি।
